Оформление заказа на Алиэкспресс вызывает у вас трудности? Постараемся помочь советами от опытных покупателей на популярном сайте товаров из Китая.

Сайт Aliexpress: гипермаркет нужных вещей

Алиэкспресс популярен у иностранных покупателей не только из-за возможности сэкономить деньги. Шопинг на этом сайте позволяет значительно сократить время, которое тратится на покупки в обычных магазинах. Самая большая ценность торговой площадки – в возможности выбора из огромного количества вещей. Удобная система поиска позволит за несколько минут подобрать стильные аксессуары к любому гардеробу, выбрать постельное бельё и полотенца самого редкого оттенка или найти полезный подарок для друга. Чаще всего на Алиэкспресс покупают одежду, электронику и игрушки, но найти здесь можно всё, что угодно: от пуговиц до предметов мебели.

Как делать заказ на Алиэкспресс?

Сайт имеет очень удобный интерфейс и понятный каталог для поиска товаров. Самая полная информация есть на англоязычном сайте: информацию продавцы добавляют именно на английском языке. Сайт Алиэкспресс на русском облегчает задачу, но следует иметь в виду, что описание вещей может быть неточным (а иногда смешным и забавным) из-за автоматического перевода. Чтобы приобрести понравившиеся вещи, нужно иметь действующий адрес электронной почты и одно из средств оплаты – электронный кошелёк или пластиковую карту. Почти все магазины Aliexpress работают по предоплате: после перечисления клиентом денег торговец отправляет посылку по указанному адресу. Большинство продавцов предлагают бесплатную доставку: это означает, что покупка «доберется» до вас не раньше, чем через 30-50 дней.

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Просматривая каталоги товаров, вы можете добавлять интересные вещи в список «Мои желания» или сразу класть в корзину. Если вы пребываете в нерешительности по поводу покупки конкретной вещи, оставьте её в корзине и вернитесь в личный кабинет через несколько дней, чтобы оплатить. Если нужный вам предмет всё еще в наличии у продавца, вы без проблем сможете его приобрести. Готовы к покупке – тогда следуйте инструкции, как заполнить заказ на Алиэкспресс:

1. “Add to Cart” / «Добавить в корзину».
2. “Buy all from this seller” / «Заказать у этого продавца».
3. Проверьте, правильно ли вы указали адрес доставки.
4. Проверьте детали заказа и напишите свои пожелания продавцу.
5. Если у вас есть купоны на скидку – укажите данные, и стоимость вашей корзины уменьшится.
6. “Place order” / «Оформить заказ».
7. Выбираете способ оплаты и подтверждаете свою готовность перевести деньги: “Pay now” / «Оплатить сейчас».

Через несколько дней после оплаты вашего заказа на Алиэкспресс в личном кабинете должна появиться информация об отправке посылки и номер почтового отправления, по которому заказ можно отслеживать.

Что делать, если не оплачивается заказ на Алиэкспресс?

Иногда покупатели сталкиваются с такой проблемой. Есть несколько причин, по которым не перечисляются деньги.

1. Самая распространённая причина – недостаток средств на банковской карте или в электронном кошельке. Следует учитывать комиссию платёжных систем и внутренний курс валют вашего банка.
2. Вторая причина – сбой системы по независящим от вас причинам или из-за технических неполадок. Попробуйте повторить платеж еще раз через некоторое время.
3. Проведение онлайн-платежей имеет серьёзную защиту от мошенничеств. Проверьте, поддерживает ли ваш браузер всплывающие окна или сайты с высокой степенью защищенности и, при необходимости, измените настройки.
4. Перевести деньги онлайн можно с любой банковской карты. Иногда платеж не проходит из-за того, что банк защищает ваш счет от сомнительных операций. Решить такую проблему поможет обращение к сотрудникам клиентской службы.

Как завершить заказ на Алиэкспресс?

Вы получили заветную посылку – но на этом процесс покупки не заканчивается. На китайской площадке действует правило: деньги поступают продавцу только после того, как клиент подтвердит получение товара. Если содержимое посылки вас устраивает и вы не имеете претензий к цвету, размеру, качеству и количеству – ничего не остается, кроме как подтвердить заказ на Алиэкспресс, кликнув в карточке товара “Confirm order received” («Подтвердить получение»). Если вы чем-либо не довольны, вы можете открыть спор “Open dispute” и начать переговоры с продавцом по поводу проблемы. Если вы решите закрыть заказ подтверждением, вам будет предложено оценить его по трем критериям:

• соответствие товара
• общение с продавцом;
• скорость доставки.

Это необходимо для улучшения качества обслуживание на торговой площадке Aliexpress. С этого момента заказ считается закрытым и проведение споров по нему невозможно.

Всем новым покупателям предлагаем посмотреть видео о том, как сделать заказ на Алиэкспресс.