35

AliExpress – общение продавца с покупателем

Сколько существует современное общество, столько и присутствует торговля. С примитивного обмена товаров она достигла того уровня, когда сидя дома на уютном диване, вы можете без труда заказать товар на другом конце планеты. Современные интернет площадки работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Все это можно отнести и к торговой интернет-площадке AliExpress.

Уже сейчас она составляет ощутимую конкуренцию таким гигантам, как Dhgate, Made-in-China.com, Everbuying и другим. Мощный индустриальный рывок Поднебесной привел к тому, что большая часть товаров, которая продается в мире, принадлежит именно Китаю. Покупая непосредственно у производителя или его первого дилера, можно сэкономить не только деньги, но и получить оригинальные изделия.

Общение — залог успеха

Как показывает практика, большинство людей при заказе товара выбирают локальные торговые ресурсы, а не мировые, из-за недостаточного владения иностранными языками. Для рядового пользователя заказать товар в другой стране, да еще и без знания языка — что-то сродни подвигу. Но это и есть первое заблуждение.

Если рассмотреть сайт сервиса AliExpress, то видим, что он имеет довольно неплохую поддержку основных мировых языков. И даже если названия некоторых лотов не совсем переводятся на ваш родной язык, не проблема – товар обеспечен кучей фотографий, которые дадут возможность определить качество предполагаемой покупки.

Выбор и поиск вещей имеет понятный интерфейс и не составит больших проблем, если вы ранее уже заказывали товары в интернете.

Главное, что вам надо знать, делая покупки на AliExpress, – не бойтесь общаться. Помните, что так же, как вы хотите купить, продавец хочет продать. Ах, да… вы не знаете английского, ни тем более китайского — это не проблема. Современные on-line переводчики справляются с этой задачей на твердую троечку, что вполне сойдет для простого диалога.

Как связаться с продавцом

Общаться с продавцом можно как до приобретения товара, так и после или в процессе.
Как видно на рисунке, информационный блок продавца размещен на сайте справа от товара. Тут можно как ознакомиться с рейтингом, так и перейти непосредственно к общению. Есть несколько способов это сделать:

  • электронная почта;
  • быстрое сообщение;
  • чат.

AliExpress_рис1

Электронная почта — это классический способ общения, знакомый каждому. Все просто – находите электронный адрес в контактах продавца и пишете ему письмо любым удобным способом. Очень существенным минусом такого способа связи есть то, что вы предоставляете свой электронный адрес продавцу. Так что пользоваться им нужно только в крайних случаях. Проще всего воспользоваться сервисом быстрых сообщений непосредственно на сайте AliExpress. Для этого просто нажмите «Отправить сообщение» в информационном блоке продавца.

AliExpress_рис2

В специальном поле введите свой текст и нажмите «Отправить» или «Send». Обратите внимание, что ниже вашего сообщения присутствует ссылка на товар, по которому у вас возникли вопросы.
Если вы оформили заказ, то дальнейшую переписку следует вести в свойствах заказа. Чтобы написать свое сообщение, перейдите в режим просмотра деталей заказа. В конце списка товара или товаров присутствует поле для сообщения.

AliExpress_рис3

Почему именно здесь, а не с помощью быстрых сообщений или чата – ответ прост. В случае возникновения спорных моментов именно переписка может служить доказательной базой для администрации ресурса AliExpress.

Также хотелось бы еще раз упомянуть о чате. Этот способ общения возможен только если продавец находится on-line. Для этого нужно кликнуть на имени продавца в его информационном блоке и начать общение. Но будьте готовы к тому, что возможно вам придется быстро отвечать на вопросы, или задавать свои. Так что если у вас трудности с языком, переводчик уже должен быть запущен.

Это самые простые способы, которые доступны каждому.

Если вы активный пользователь сервиса AliExpress, то имеет смысл общаться через специальную программу TradeManager, но это уже совсем другой уровень для тех, кто совершает много покупок.

Выводы

Покупка товара на современной интернет площадке не предоставляет больших трудностей. И как следует из статьи, общение продавца и покупателя тоже не вызывает сложностей. Даже если знание иностранного языка у вас на небольшом уровне, проблема вполне решаема.

Удачных вам покупок на AliExpress!

Comments

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>