Beauty salon_1348164018

Что значит обработка средств на Алиэкспресс

Покупка на Aliexpress осуществляется в несколько этапов, каждый из которых именуется по-своему. Сегодня мы разберемся в статусах заказа — какие бывают и что каждый из них означает.

Торговая интернет-площадка Aliexpress предусматривает семь статусов заказа, которые устанавливаются на определенном этапе вашей покупки.

Статусы на Алиэксперсс

Статус №1: Ожидание оплаты

Он присваивается сразу же после нажатия кнопки «Оформить заказ». Покупатель имеет возможность оплатить посылку в течение определенного времени — срок указывается внизу страницы вашего заказа в виде таймера. Если вы не сможете совершить оплату в отведенное время, заказ автоматически закрывается. Статус меняется на «Закрыт».

56befb79b510c

Статус №2: Проверка платежа

После оплаты товара, платеж проверяется администрацией сайта, при том неважно, будь то заказ на два доллара или на сто два. Данный этап обязателен. Среднее время проверки оплаты — полдня, максимальное же — сутки. Если статус «Ваш платеж проверяется» висит более 24 часов, необходимо предпринимать меры. Отменять заказ нет смысла — система попросту не даст вам это сделать. Единственный вариант — обратиться в поддержку Алиэкспресс. К сожалению, ответ может затянуться до недели, так как работников-консультантов ограниченное количество, а обращений бесчисленное множество.

Статус №3: Обработка заказа продавцом

Когда платеж проверен, следует обработка заказа продавцом. Он соответствующим образом упаковывает товар и отправляет почтой. Каждый продавец сотрудничает с разными почтовыми службами, следовательно, вы имеете возможность выбрать только ту компанию-перевозчика, которая доступна в карточке товара.

Время обработки заказа зависит исключительно от продавца. На странице описания товара всегда указывается этот момент. В среднем, отправка занимает пять дней. Заказ может быть автоматически отменен, если продавец не уложится в свои же сроки.

Beauty salon_1348164018

Бывают случаи, когда продавец не имеет возможности обработать заказ в силу определенных обстоятельств. По предварительному согласованию, вы можете продлить время, отведенное на отправку товара, нажав кнопку «Продлить время обработки заказа». Она находится под таймером.

Если вдруг вы передумали покупать ту или иную вещь, можете отменить заказ в личном кабинете, нажав соответствующую кнопку. Далее вам нужно будет указать причину отказа. Обратите внимание, заказ невозможно отменить после его отправки. Денежные средства возвратятся вам на счет в течение нескольких дней.

Статус №4: Продавец отправил заказ

Вы увидите данный статус после передачи почтовой службе вашей посылки и введением продавцом трек-номера в систему Алиэкспресс. Как только это произойдет, включается защита заказа. Срок ее действия тоже определяет продавец. Если вам по каким-либо причинам потребуется продлить время защиты, напишите об этом продавцу — только он имеет такой функционал в своем личном кабинете.

Статус №5: Ведется спор

Время от времени случаются определенные казусы с посылкой: то она потерялась в пути, то таможенная служба не пропустила, либо же вовсе товар бракован. В таком случае не нужно медлить — сразу открывайте спор.

Открывается диспут в несколько кликов.

  1. Откройте страницу заказа.
  2. Нажмите кнопку «Открыть спор».
  3. Заполните все предложенные поля: одни нужно отметить галочкой, а другие заполнить на английском языке.
  4. Ждите отклика продавца.

Если в течение четырех дней от продавца ни слуху, ни духу, диспут автоматически завершается в вашу пользу. В ином случае тщательно обдумывайте любые предложения продавца по решению конфликта, предлагайте и свои варианты.

Статус №6: Спор закрыт

Данный статус можно увидеть только в случае открытия спора. «Спор закрыт» присуждается тому ордену, который самостоятельно закрыл диспут, либо же выиграл спор.

Статус №7: Заказ завершен

KMO_146697_00066_1_t218_131531

Статус «Заказ завершен» является последним. Его получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных.

Данный статус можете увидеть только тогда, когда вы самостоятельно подтвердили получение товара через личный кабинет, либо же после завершения спора.

Comments

  1. Вячеслав says:

    Добрый день! У меня такая ситуация — продавец продавал товар
    , которого у него не было.Долго придумывал всякие сказки. делал
    вид, что отправил товар потом наконец признал диспут. Теперь
    алиэкспресс не возвращает деньги, ссылаетсся на
    трудности.Пробиться через службу поддержки невозможно, только
    обещают и просят ждать месяц, месяц пройдет просят ждать еще
    месяц, Пожаловаться некуда,служба поддержки просто издевается
    вежливыми фразами мы вас понимаем вы нас извините в общем просто
    мошенники. Видимо в сговоре с этими продавцами а средствами
    доверчивых клиентов пользуются В общем одна шайка. Не советую
    пользоваться услугами сайта.Если сумма небольшая -вернут. Если
    приличная будут тянуть резину-мы обрабатываем ваши средства, у
    нас сбой в программе, пожалуйста не волнуйтесь и так далее.
    Как можно обрабатыват средства месяц и более? Они что взят их по
    Великой китайской стене на лошади туда-сюда?
    В любом магазине, если у тебя конфликт с продавцом или менеджером
    — можно обратиться к начальнику, юристу , пожаловаться в
    вышестоящий орган -здесь все замыкается на службу поддержки.
    Они могут дать ссылку на финансовый отдел а те не, ответив по существу
    и накормив вас обещаниями отправят в службу поддержки. Водят по
    кругу как дурака. Они конечно не причём. это их работа.Не знаю
    что делать дальше. Круг замкнулся.
    Как обратиться в администрацию компании? Через робота? Он не
    пропустит.В алиэкспресс нет руководства. Вернее его нет для
    клиентов. К нему нет доступа. В договоре оферты Алиэкспресса
    написано, что все претензии в арбитраж и суд можно предьявлять не
    ранее чем через год. Но мы живем в России, от нас вообще трудно
    что либо предъявить. Представьте себе в России магазин, на входе
    которого написано- «извините нас в нашем магазине продавцы могут
    быть мошенниками. будьте бдительны» Бороться с мошенниками
    должны не покупатели а администрация магазина, в том числе .

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>