56befb79b510c

Что значит отменить заказ на Алиэкспресс

Ранее мы писали о статусах заказа Алиэкспресс. Сегодня же стоит более детально остановиться на отмене покупки, и, соответственно, статусе «Заказ отменен».

Возможные причины отказа от посылки

«Зачем заказывать, а потом отменять?» — это первая мысль, приходящая в голову человеку, у которого спрашивают об отмене заказа.

На самом же деле имеется множество причин отмены покупки, среди них:

  • пропала потребность в товаре;
  • вы нашли более привлекательное предложение;
  • продавец долго тянет с отправкой;
  • вы заказали не тот товар;
  • системная ошибка — заказы продублировались, и вышло так, что к отправке готовится сразу два идентичных товара;
  • ошибочно введена информация относительно доставки — сделали опечатку, например, в городе или имени;
  • случайно оплатили не тот заказ, который нужно было.

Хорошо, что Aliexpress предусматривает возможность самостоятельной отмены заказа через личный кабинет. Единственное условие — нужно успеть отказаться от товара до того, как его отправит продавец. Также данный функционал недоступен во время обработки средств — только после этого этапа.

Отмена заказа на Алиэкспресс — инструкция

Как ранее было указано, отказ от товара осуществляется через личный кабинет покупателя.

  1. Авторизуйтесь в системе.
  2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  3. Найдите интересующий заказ.
  4. Ни в коем случае не отменяйте заказ, не сообщив это продавцу. Это связано с тем, что продавец мог уже передать почтовой службе посылку, но не ввести в систему данные. Заранее согласовывайте этот вопрос с «китайским другом». Связаться с продавцом можно на странице заказа — через сообщения.
  5. Если статус вашей покупки «Обрабатывается продавцом», можете переходить к непосредственной отмене заказа, кликнув на соответствующую кнопку. 88aa10
  6. Далее откроется окно с перечнем причин, почему вы желаете отказаться от товара. Указание причины — обязательное условие. Если основания не связаны с продавцом, вернее качеством обслуживания, рекомендуется выбрать пункт «Неверно выбран товар». ed77c4
  7. Отправив комментарий, на этом процедура отмены почти заканчивается.

После отмены заказа следует второй этап — одобрение отмены продавцом или неодобрение. В первом случае вам нужно будет подождать несколько дней возврата средств на тот счет, откуда были списаны. Наблюдать за движением денег можете в разделе «Финансы». Статус заказа меняется на «Обработка».

eaea79

Если же продавец наводит множество аргументов, чтобы вы изменили свое решение, ничего не остается, кроме как вести дискуссию. Кроме того, продавец может врать, якобы товар уже отправлен, но информацию не успел ввести в базу данных. Чтобы избежать этого, попросите прислать фотографию накладной или чека. Если ответа никакого не будет — смело жалуйтесь администрации сайта. Внимательно проверяйте копию почтовой накладной, ведь некоторые продавцы присылают трекеры посылок, которые только готовятся к отправке, либо же вовсе «левые».

Таким образом, отмена заказа — это действие отказа от посылки и возврата денежных средств.

Comments

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>