0

Деньги за товар списали, а он отражается как неоплаченный: что делать

Ситуаций, когда человек оплачивает свой заказ на Алиэкспресс, но статус покупки отказывается меняться на соответствующий, не так много, но, к сожалению, они бывают. Почему так случается, что деньги со счета списываются, но вещь продолжает «висеть» в неоплаченных, и как быть в такой ситуации — читайте в нашей статье.

Причины

В подавляющем большинстве случаев вся вина лежит на плечах самого Алиэкспресс. Если деньги были списаны со счета, то банк или другая финансовая организация выполнили свои обязательства. А вот то, что они не были обработаны и зачислены, виноват Алиэкспресс.

Как правило, случается это в период специальных акций, праздников и других мероприятий, обусловленных повышенным спросом и активностью пользователей. Такая нагрузка чревата зависанием местной платежной системы Alipay, через которую проходят абсолютно все платежи. Иногда это случается просто из-за ошибки, которая произошла где-то в пути.

55b79abe40b52

Каверзные ситуации с оплатой заказов на Алиэкспресс

Неприятен сам факт потерянных денег от одной покупки. Но некоторые люди в панике делают много ошибок. Самая популярная – многократная оплата. То есть, человек видит, что деньги до Алиэкспресс не дошли (не было подтверждающего письма) и, не найдя ничего лучше, начинает дублировать свои предыдущие действия. Как правило, после 4-5 неудачных транзакций приходит осознание, что карточный счет значительно «похудел», а оплата так и не поступила.

Вот тут паника начинает нарастать все больше, особенно если покупка дорогостоящая.

Что делать в такой ситуации

Сразу оговоримся, что с Алиэкспресс вернутся деньги только за одну транзакцию. То есть, за то количество товара, которое было оплачено. Не паникуйте и не торопитесь отменять заказ, это может только усугубить ситуацию.

Первое и единственно правильное, что вы должны сделать, это обратиться в банк. Написать заявление на возврат денег. Какая бы ситуация у вас ни была – всегда обращайтесь в свой банк. И, повторимся, главное – никакой паники, иначе можно натворить кучу ненужных ошибок.

handshake

Подводим итоги

  • Если денежные средства не отразились сразу после оплаты, следует немного подождать, около 4-5 часов. Возможно, произошел «глюк» системы и деньги вот-вот поступят.
  • При многократной оплате одного и того же заказа, не отменяйте последний. Напишите заявление в банк на возврат излишне уплаченной суммы и дожидайтесь прихода денег.
  • Знайте, даже если вы не предпримите никаких действий, ваши деньги самостоятельно вернутся на счет. Правда, случится это дней через 30.

В следующий раз, уже после первой оплаты, даже если деньги поступили на Алиэкспресс, проверяйте свой счет, с которого оформлялась транзакция, дабы убедиться, что ушла нужная сумма и не копейкой больше. Это поможет вовремя остановиться уже после первого раза, если деньги «зависли» непонятно где.

Comments

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>