open box 7

Как отслеживать заказ на Алиэкспресс

В этой статье мы рассмотрим, как отследить заказ на Aliexpress. Также разберемся, для чего нужен трекинговый номер — почтовый идентификатор.

 

Алиэкспресс: отслеживание заказа.

После оплаты заказа вы получите подтверждение о том, что платеж прошел. Теперь надо будет подождать, пока продавец подготовит посылку. Процесс может занять 3-5 суток или больше — это всегда указано в описании товара. Когда продавец вышлет посылку, на вашу электронную почту придет письмо-подтверждение отправки. В нем вы увидите информацию о том, сколько идет заказ с Алиэкспресс, дату отправления и крайний срок доставки. Срок доставки зависит от почтового сервиса, который вы выбрали: служба экспресс-доставки (EMS, FedEx) домчит вашу покупку до места назначения менее чем за 2 недели, а при отправке посылки обычной почтой (China Post Air Mаil) заказ может находиться в пути 2-3 месяца.

Как посмотреть заказ на Алиэкспресс?

После получения письма вам надо узнать номер трекера, по которому можно проследить заказ Алиэкспресс.  Этот номер индивидуален для каждой посылки, по нему происходит регистрация в пунктах почтового сервиса, что позволяет определить местонахождение заказа онлайн. Для этого вы заходите в личный кабинет, выбираете раздел «Мои заказы», там нажимаете на «Показать детали» и смотрите графу «Отслеживание направления». Вы не найдете номер трекера на сайте Алиэкспресс до того, как посылка будет отправлена, т.е. до получения письма-подтверждения. Возможна ситуация, когда заказ уже отправлен, а трек-номера нет. В этом случае следует писать продавцу — торговцы часто забывают указать номер в карточке заказа.

 

kak-otsledit-posilku2

Каким сервисом воспользоваться?

Когда у вас появится трек-номер, отслеживание заказа на Aliexpress станет возможным. Независимого от того, каким сервисом для этого вы воспользуетесь, данные о треке часто появляются не сразу после отправки заказа, а через пару дней. По истечении этого времени можно начать наблюдать за перемещением вашей покупки. Есть несколько универсальных онлайн-ресурсов (например, edost.ru), где можно отследить заказ Алиэкспресс. Почта России тоже предлагает такую возможность. Вся информация о нахождении вашей посылки отражается на официальном сайте в соответствующем разделе.  Что нужно сделать:

  1. Заходите на сайт russianpost.ru.
  2. Открываете раздел «Почтовые услуги».
  3. Выбираете «Отслеживание почтовых отправлений».
  4. В графу «Почтовый идентификатор» вставляете трек-номер, вводите код, нажимаете кнопку «Найти».

3

 

Таблица проинформирует, когда и куда был отправлен ваш заказ с сайта Aliexpress. Не волнуйтесь, если долго нет данных — сервис почты России часто не определяет, где находится покупка, пока заказ не попадет на территорию страны. В зависимости от того, из какой страны отправлен ваш товар, вы можете посетить официальный сайт почты этого государства или обратиться в другие онлайн-службы отслеживания международных покупок. Когда информация о посылке появляется на экране, полезно делать скриншоты: они пригодятся в качестве доказательства для возврата денег, если вдруг посылка потеряется.

 

 

Comments

  1. Tatyana says:

    Здравствуйте. У меня такая проблема. 30.04.2016 я Зарегистрировалась на сайте Aliexpress и сделала заказ. Оплатила услуги, но не записала № заказа. Сегодня, а точнее 13.05.2016 решила проверить, что с моим заказом, а там мне сказали, что я не зарегистрирована на сайте. Но проблема в том , что деньги высчитали. Чек у меня есть. А товар я так понимаю не получу. Прошу, помогите разрешить эту проблему.

    • Екатерина Васильева says:

      Добрый день. Давайте разбираться. Если вы зарегистрировались, то как вам могли сказать, что вы не зарегистрированы?

  2. Татьяна says:

    Здравствуйте. Знаете, мне тоже интересен этот факт. Я сделала заказ. После этого у меня высветилось окно о регистрации. Я зарегистрировалась отправила заказ и оплату. Оплата была произведена. Могу предоставить чек. Но когда я повторно зашла на сатй, чтоб проверить свой заказ, у меня высветилось, что не правельнный логин и пароль. Я точно знаю адрес своей электронной почты. Я им пользуюсь более 10 лет. Я не могла ошибиться. Я решила запросить пин код, но и здесь мне сказали , что я не зарегистрирована. Вывод таков: если я не зарегистрировалась, то куда ушли мои деньги? И чтобы сейчас хоть с кем-то связаться, мне пришлось опя пройти регистрацию. И вот чудеса я зарегистрирована.

    • Екатерина Васильева says:

      После регистрации вам на почту должно было поступить письмо с требованием подтвердить регистрацию. Если подтверждение, в указанные в письме сроки, не было получено, то аккаунт признается не действительным. Претензии по некорректной работе сайта Алиэкспресс направляйте в техподдержку сайта, мы никак не можем на это повлиять, так как никоим образом не связаны с ним.

  3. Татьяна says:

    Подскажите пожалуйста, по чеку я смогу узнать , что с моим заказом? Или я в пустую выкинула деньги?

    • Екатерина Васильева says:

      Если вы знаете номер заказа, тогда можете написать в тех.поддержку и запросить актуальную информацию по заказу (http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?spm=2114.11020108.1000001.2.PM3iNn). Также, все необходимые данные находятся у вас в личном кабинете. Если вы делали заказ, значит у вас есть логин (почта) и пароль. Войдите в «Мой Алиэкспресс» и вы все увидите.

  4. Татьяна says:

    В этом то и проблема. Я не знаю № заказа. Мне на почту не приходило подтверждение

  5. Татьяна says:

    А бывали такие случаи, что заказ был отправлен, а подтверждение о нем не пришло на майл?

    • Екатерина Васильева says:

      Попробуйте восстановить пароль на сайте. Если система выдаст, что указанного адреса не существует тогда, к сожалению, вряд ли что-то можно сделать.
      Когда вы оплатили заказ, вам на почту должно было придти вот такое письмо.
      Оно приходит всем без исключения, если все данные при регистрации были указаны верно.
      Что касается второго вопроса. Не могу говорить о других, но в моем случае всегда приходит письмо о том, что продавец отправил заказ. Ни разу не было такого, чтобы посылку отправили, а письма нет.

  6. Вадим says:

    С моей карты без моего ведома сделали заказ. Как узнать на какой адрес был сделан заказ?

    • Екатерина Васильева says:

      Сами вы никак этого не узнаете. Напишите заявление в полицию. И лучше с этим делом не медлить.

        • Екатерина Васильева says:

          Как это, что они могут сделать? Это уже и на них самих жалобу писать надо. Деньги были сняты с карты, надо выяснить, кто это сделал, даже по айпи вычислить владельца. Что-то не то творится в наших органах власти…
          А как вы узнали, что деньги с вашей карты были сняты именно для оплаты заказа на Алиэкспресс?

        • Екатерина Васильева says:

          Еще один вариант — обратиться в банк, выпустивший карту. Объяснить, что операцию вы не совершали. В зависимости от того, как давно был произведен платеж, можно попытаться отозвать его. Подключите мобильный банк, чтобы больше не было таких прецедентов. Лучше не лишний раз подтвердить действия кодом из смс, но быть уверенным, что никто кроме вас покупку не оплатит.

  7. Вадим says:

    В банке сделали распечатку платежей где указан aliexpresses. Платеж отменить они не могут. Сказали обращаться в полицию. Обратился в полицию.Прошло уже 4 дня, результата 0.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>