0

Коды ошибок на Алиэкспресс

При работе с Алиэкспресс время от времени могут возникать ошибки. Как правило, система выводит на экран монитора лишь ее код, поэтому сложно понять, что именно пошло не так. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки на Алиэкспресс, а также узнаем, как их можно разрешить.

Ошибки в работе сайта

Сбой: ERR_EMPTY_RESPONSE

Расшифровка. Возникает в момент входа на сайт Алиэкспресс.

Устранение. Просто очистите кэш в вашем браузере. Как это сделать — напрямую зависит от того, какой браузер вы используете в работе.

Сбой: Sorry, your payment was not successful!

Расшифровка. Произошла проблема с заказом.

Устранение. Возможно, произошла накладка, и товар, который вы пытаетесь оплатить, уже был оплачен. Чтобы удостовериться в этом, перейдите в личный кабинет и проверьте, есть ли в списке товаров заказы, ожидающие оплаты. Если нет, проверьте список заказов, стоящих на очереди проверки платежа.

2

Сбой: Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Расшифровка. Аккаунт, в который вы пытаетесь войти, был заблокирован.

Устранение. Велика вероятность того, что вы просто не произвели активацию учетной записи, вследствие чего произошла автоматическая блокировка. В момент регистрации на сайте на электронную почту приходит письмо, в котором содержится ссылка для подтверждения регистрации. Последняя активна в течение трех дней. Если не воспользоваться ей в этот промежуток, зарегистрированный аккаунт блокируется.

Попробуйте запросить письмо повторно, и прейдите по указанному адресу. Проще всего проблема разрешается путем регистрации нового аккаунта. Для этого потребуется ввести новый электронный адрес. Если такой возможности нет, то пытайтесь разблокировать «старую» учетную запись.

1

Сбой: An unknown error has occurred.

Расшифровка. Неизвестная ошибка.

Устранение. Вполне вероятно, что время сессии подошло к концу. Вы не были активны на сайте в течение получаса. Чтобы разрешить проблему, просто выйдите и зайдите в аккаунт вновь, и повторите все манипуляции, которые делали до момента возникновения ошибки. Чаще всего достаточно просто обновить страницу в браузере, т.к. это может быть самый обычный глюк в системе.

Сбой: 404

Расшифровка. Запрашиваемой страницы не существует/магазин был удален/неверно введен адрес/ссылка устарела.

Устранение. Проверьте правильность введенного адреса. Просто обновите страницу браузера или найдите другой товар/магазин.

Если вы заказали товар, а продавец долго его не отправляет либо посылка слишком долго идет, а при попытке связаться с продавцом или перейти на страницу товара выдается такая ошибка, смело начинайте диспут. Можно, конечно, попытаться написать продавцу через личный кабинет, но толку от этого будет мало.

Бывает, что на месте товара, который вы заказывали, ошибка 404 возникает по уважительной причине. Например, весь товар продался, и продавец самостоятельно убрал его. Тогда переживать не стоит. Но убедиться в том, что продавец не мошенник, все же стоит.

Как правило, администрация сайта самостоятельно распознает нехорошие магазины и закрывает их. Все деньги возвращаются на счет покупателей в автоматическом режиме.

Что делать, если часто появляются ошибки

Если в работе сайта постоянно случаются ошибки, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки покупателей. На Алиэкспресс работают очень вежливые операторы, которые с радостью помогут вам в разрешении возникших проблем. К сожалению, время их работы не круглосуточное. Ознакомиться с часами работы можно на сайте Алиэкспресс, в разделе помощи покупателям.

Comments

  1. Natalia says:

    Добрый день! Помогите пожалуйста! У меня не правильно указан е-мейл в али… написано glinskikh_60@mil.ru Да и имя тоже перековеркали, но это ерунда, а вот е-мейл, это уже хуже.

    • Екатерина Васильева says:

      Natalia, давайте разбираться. При регистрации на Алиэкспресс они высылают на электронную почту письмо с просьбой подтвердить активацию аккаунта. Если изначально был указан неверный е-мейл, то письмо придти не могло, как следствие аккаунт не был активирован, и придется регистрироваться заново. Или у вас другой случай? Тогда опишите, пожалуйста, подробнее.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>