0

Ошибка при оплате на Алиэкспресс — что делать?

При оплате на Алиэкспресс могут возникнуть проблемы, а именно ошибки. В чем может быть причина и как разрешить ситуацию и оплатить покупку — читайте в этом материале.

Виды ошибок и их решение

Подобного рода ошибка случается в том случае, если платежная система AliPay была перегружена по причине повышенного спроса. Другой вариант — произошла перегрузка непосредственно банковских шлюзов. Простой способ решить проблему — отложить платеж на потом, когда все успокоится. Второй способ решения — повторить попытку оплаты, но уже с другой карты или платежной системы. Смена браузера, через который происходит оплата, также рассматривается как вспомогательное средство.

В первую очередь необходимо удостовериться, что все указанные платежные данные введены верно. Подобная проблема больше свойственна для карт Maestro и American Express. Можно попробовать провести платеж, например, Visa или MasterCard. Если проблема не исчезнет, тогда имеет смысл связаться со своим банком и узнать в чем причина. Вероятно, что карта не подключена к опции интернет-платежей.

Расшифровка говорит сама за себя. На счету, с которого производится оплата, недостаточно финансов. Для начала стоит проверить капитал на счету. Часто проблемы возникают при конвертации, то есть подросший курс доллара автоматически увеличивает стоимость товара. Возникает потребность пополнить счет, иногда для этого хватает всего нескольких десятков рублей. При желании можете выбрать другой метод оплаты.

Это говорит о том, что при вводе данных карты, а именно секретный CVV код, расположенный на обратной стороне карты, была допущена ошибка. Это три последние цифры. Но этот код находится не на всех картах. Так, например, на отдельных видах карт Visa Electron и Maestro этих цифр нет, что делает невозможным оплату интернет-покупок. Однако, лучше позвонить в банк и уточнить, может есть какая-либо возможность использовать вашу карту как платежное средство в интернет-пространстве.

Aliexpress_CVV2_code_cards

Вероятнее всего, была допущена ошибка при указании реквизитов. Это могло быть что угодно: номер карты, срок ее действия, код CVV и т.д. Поэтому в первую очередь следует нелишний раз перепроверить, все ли введено верно. Это так же может быть сбой в банковской программе. Ну и, конечно же, убедитесь в том, что карта действительна и платежеспособна на момент оплаты. Бывает и такое, что покупатели пытаются оплатить покупки просроченной на днях картой.

Вот таким образом работает защита вашего счета. На каждую карту любой банк устанавливает определенные лимиты по суточным расходам. У каждого эмитента свои условия пользования картами, и узнать об этом вы можете только в банке, позвонив по горячей линии. Вероятно вы пытаетесь оплатить дорогостоящий товар, либо сумма дневных расходов уже достигла лимита и теперь на счету недостаточно лимитированных средств для оплаты заказа. Обратившись в банк вы можете не только узнать об ограничениях по вашей карте, но и увеличить установленные лимиты.

Проблема аналогична предыдущей, поэтому решается тем же способом. Техническая поддержка клиентов работает круглосуточно, поэтому вы можете позвонить в банк даже ночью.

Чаще всего, если все данные указаны верно, ошибка произошла на стадии указания типа используемой карты. То есть, вводились данные, например, по карте MasterCard, а выбрана карта Visa и наоборот. Это очень важный пункт в заполнении формы оплаты, но наименее заметный. Сколько переживаний испытывают покупатели, по сто раз перепроверяя данные карты и убеждаясь, что все верно, а потом понимают, что для решения проблемы достаточно переставить указатель на верный тип карты.

Как правило, ошибка чаще встречается при попытке оплатить заказ при помощи банковского пластика. По умолчанию и в целях безопасности своих клиентов, банки устанавливают лимиты на транзакции через интернет. Понять, ваш ли этот случай, можно только позвонив на горячую линию банка. Либо карточка вообще не рассчитана на оплату через интернет. Оплату товара можно произвести другим удобным способом.

Нужно удостовериться, что на счету имеется достаточное количество финансов. В противном случае используйте иной способ оплаты или пополните баланс.

Распространенная ошибка, которая встречается часто и при этом от покупателя ничего не зависит. В этом случае, скорее всего, все данные введены верно. Всему виной платежная система AliPay, через которую проходят все платежи на сайте. Проблема может возникать сразу по нескольким причинам. Например, на ресурсе проходят технические работы, обновления. Либо система перегружена, если речь идет о периодах акции и больших распродаж, когда большое количество покупателей пытаются провести оплату за товары.

Разрешить проблему можно сменой браузера. Но проще всего немного подождать и попытаться произвести платеж позже, когда нагрузка на систему будет не такой высокой.

Ошибка свойственна при оплате заказа через программы для смартфонов (Мобильное приложение Алиэкспресс). Попробуйте перейти на компьютер и провести платеж через обычный браузер. Также система может выдавать такую ошибку, если не был введен одноразовый пароль, присланный банком. Если ничего не помогло, тогда придется позвонить в техническую поддержку платежной системы, с которой происходит оплата. В этом случае вам смогут назвать конкретную причину, почему возникла проблема в оплате.

Прочие ошибки на Алиэкспресс

Требуется очистить кэш и кукки вашего браузера. Это можно сделать в настройках вашего браузера, либо просто нажав сочетание клавиш Ctrl-Shift-Delete. В появившемся окне указать «все» и кликнуть по «ок». Затем повторите попытку авторизации на сайте, введя логин и пароль.

Вероятно товар(-ы) уже был оплачен(-ы). Попробуйте выйти и заново авторизоваться. Если ошибка продолжает висеть, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и попытайтесь разрешить проблему вместе. Перед этим проверьте свой счет, с которого пытались оплатить вещи и удостоверьтесь, что деньги никуда не ушли. Если финансы поступили на счет Алиэкспресс, то статус заказа сменится на «платеж проверяется».

После того, как регистрация на сайте прошла, Алиэкспресс, на указанную почту, высылает письмо со ссылкой, по которой требуется подтвердить регистрацию. Ссылка действительна в течение трех дней. Если регистрацию не подтвердить в течение указанного времени, то зарегистрированный аккаунт блокируется автоматически.

Поможет только новая регистрация личного кабинета. Это самый простой способ получить доступ к сайту.

Чаще всего возникает при обычном системном сбое. Помогает перезагрузка страницы.

Основная причина — страница, на которую был совершен переход просто не существует. Причин на это может быть много: товар распродан, магазин продавца был заблокирован за мошеннические действия и т.д. Если это выскакивает на товар, который вы оплатили и заказали, то имеет смысл написать продавцу, а если тот не ответит, тогда смело открывайте спор и требуйте возврата денег.

Comments

  1. Триш says:

    Вчера решила заказать несколько вещей, начала было по-отдельности. Первая отправилась нормально, далее же 2-й день такая ошибка:

    Неудачный платёж
    Chat Срок действия карты истёк.
    предложение: Проверьте срок действия карты и попробуйте снова. Или используйте другую карту.

    Мне сказали, это что-то с Али. Есть варианты справиться с проблемой? Карта рабочая. Заходить с другого браузера пробовала, без результата.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>