13144958_72538-650x0

Пришел брак с АлиЭкспресс — что делать?

Когда человек слышит фразу: «Сделано в Китае», то невольно испытывает некое неприятие к этой продукции. Негативные мысли наводит даже уточнение, что товар только ехал мимо страны восходящего Солнца. Для того чтобы совершить покупку на АлиЭкспресс, покупателю надо набраться храбрости и терпения, ведь бывают случаи, что товар приходит с браком…

Если вам все-таки после томительных ожиданий приехал некачественный или бракованный товар, то можно столкнуться с массой неприятностей по пути решения этой проблемы.

Сейчас рассмотрим алгоритм действий, которого стоит придерживаться.

1. Когда вы выбираете покупку на Али (особенно дорогую), потрудитесь потратить время на проверку продавца, прочтите комментарии, оставленные на его товары, посмотрите отзывы и обзоры на само изделие. Читайте внимательно все, что дает характеристики продавцу или товару, так вы убережете себя на стадии выбора. Если хоть что-то вызывает у вас сомнение, лучше воздержаться от покупки.

2. Заказывая технику, электронику либо что-то еще дорогое, пообщайтесь с продавцом перед оплатой заказа. Не спешите! Узнайте про гарантию на брак, срок этой гарантии, попросите прислать реальные фото товара, которые он сам сделал. По оперативности его ответов можно выяснить, как он ведет свои дела. В случае «неприятной неожиданности» вам вряд ли удастся решить все вопросы мирным путем. Убедившись, что все хорошо и надежно, приступайте к оплате.

3. Забрав посылку, не торопитесь! Тщательно проверьте полученный товар дома, начиная с почтовой упаковки. После вашего подтверждения о получении посылки сделка закрывается. В случае обнаружения погрешностей в работе изделия администрация не сможет вам помочь в споре с недобросовестным продавцом.

4. Чтобы не тратить лишнее время на ожидания и деньги для обмена или возврата (в случае возврата — за почтовые услуги платите вы), определите, насколько сильно дефект будет мешать пользоваться покупкой.

Откройте спор,

vozvrat1

где вы сможете обсуждать с продавцом решения проблемы. Если это что-то незначительное, то

sapogi-2

сделайте фотографии и отправьте их в диспут. Просите продавца вернуть деньги полностью или частично. Он может тянуть время. Если до окончания сделки осталось немного дней, тогда требуйте продлить время сделки.

IMG_8280Если он не отвечает вам – обращайтесь к администрации, они помогут.
Однако, повреждения посылки могут оказаться гораздо серьезнее.

01-30-08

В этом случае вам придется сделать видео, в котором будут запечатлены все неполадки. Добивайтесь результата! Далее по итогам договоренности с продавцом вам либо вернут деньги, либо обменяют брак, но, напоминаем, все за ваш счет.

5.  Сохраняйте все, что связано с возвратом: фотографии, видео, квитанции, обратный адрес, трек номер (лучше все фотографировать). Так у вас будут доказательства для администрации при возникновении новых проблем. Отслеживайте ваше отправление.

6. Может случиться и такое, что серьезный брак обнаружился по истечении времени, тогда вы можете написать продавцу, ссылаясь на гарантию. В таком случае администрация сайта не может вам помочь – сделка закрыта, но продавец может оказаться честным и попросить отправить товар для ремонта в Китае. Можно узнать в мастерских вашего города стоимость починки, напоминаем еще раз, за почтовые услуги платите вы.

Избежать неприятностей можно, если отнестись к выбору покупки на АлиЭкспресс ответственно. В любом случае, каким бы надежным не был интернет-магазин, найдутся недобросовестные продавцы на его просторах. Часто один и тот же товар можно увидеть по разной цене и разными сроками отправления, соответственно, продавцы тоже разные, почитайте отзывы, потратьте время до покупки, а не после.

Comments

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>